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Bild 1 von 6© Umberta Andrea SimonisBevor die Handwerker zum Kunden gehen, sollten sie Visitenkarten bereit halten, um sich professionell vorstellen zu können.
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Bild 2 von 6© Umberta Andrea SimonisSollte sich das Team verspäten, gilt: Rechtzeitig beim Kunden anrufen und Bescheid geben.
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Bild 3 von 6© Umberta Andrea SimonisWenn die Handwerker beim Kunden ankommen, müssen sich alle Mitarbeiter vorstellen. Am besten übernimmt das der Meister oder Teamchef für alle Kollegen.
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Bild 4 von 6© Umberta Andrea SimonisNach der Vorstellungsrunde geht es zur Begutachtung des Arbeitsortes. Wichtig: Der Auftraggeber geht immer voran und zeigt den Weg.
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Bild 5 von 6© Umberta Andrea SimonisMöchte der Kunde Fragen stellen oder spezielle Wünsche äußern, sollte auch der Lehrling ein offenes Ohr haben. Im Zweifel kann er sich im Anschluss mit dem Teamchef beraten.
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Bild 6 von 6© Umberta Andrea SimonisWährend der Kunde den Auftragsort zeigt und seine Wünsche äußert, sollten auch Auszubildende anwesend sein und auferksam zuhören.