-
Bild 1 von 8© Umberta Andrea SimonisDer Schraubenzieher wird wie eine Waffe benutzt, die aufgestützte Faust vergrößert optisch.
-
Bild 2 von 8© Umberta Andrea SimonisDie verschränkten Arme zeigen, dass keiner von seinem Standpunkt abrückt udn nicht im Geringsten offen ist, für die Argumente des anderen.
-
Bild 3 von 8© Umberta Andrea SimonisDie vergrößerte Geste der aufgestützten Hände in den Hüften signalisiert Überlegenheit und Machtanspruch.
-
Bild 4 von 8© Umberta Andrea SimonisDiese Haltung kann heißen "Was willst du denn schon? Ich weiß es sowieso besser!" und führt dazu, dass die Kundin ihrerseits "zumacht" - die verschränkten Arme vor der Brust.
-
Bild 5 von 8© Umberta Andrea SimonisDas Einnehmen von Kundeneigentum wie Türpfosten, Möbeln und wie hier Duschkabinen wird als Übergriff in die Privatsphäre gewertet.
-
Bild 6 von 8© Umberta Andrea SimonisDer dominante Zeigefinger zusammen mit der vereinnahmenden Geste wirken auf den Kunden einschüchternd und machen aggressiv.
-
Bild 7 von 8© Umberta Andrea SimonisAlle Varianten des dominanten Zeigefingers wirken auf den Kunden unsympatisch und schüren Aggressionen, besonders natürlich in Verbindung mit einer eingeforderten Unterschrift.
-
Bild 8 von 8© Umberta Andrea SimonisDie Kundin wird eine erniedrigende oder unbequeme Haltung zum unterschreiben gezwungen. Die Unterschrift sollte immer in Augenhöhe und unterstützt durch ein Clipboard geleistet werden.